凌速云 服务条款(TOS)
注册、充值、订购、使用任意凌速云产品，即代表您已完整阅读、理解并同意遵守本条款全部内容。若您不认可本条款任意内容，请立即停止使用平台所有服务。
一、总则
1. 凌速云向用户提供海外服务器租赁、网站托管、网络带宽、住宅ISP云主机等互联网基础设施服务。
2. 本平台产品部署于中国香港、美国、德国海外机房，用户需同时遵守中华人民共和国法律法规以及服务器部署地当地法律法规。
3. 使用服务用户必须具备完全民事行为能力，未满18周岁禁止注册、使用平台任何产品。
4. 平台可根据法律法规、运营需求更新本条款，条款更新后用户继续使用服务，视为自动接受新版条款。
二、账号信息管理
2.1 资料真实性
用户注册填写的所有资料必须真实有效；因虚假、失效信息产生的全部损失由用户自行承担，平台有权直接暂停或封禁账号服务。
2.2 账号安全
1. 平台会采用行业常规安全机制保护账号，但无法保证账号100%绝对安全。
2. 账号仅限注册本人使用，禁止转借、共享、售卖、出租账号；账号流转带来盗号、违规处罚等全部责任由用户承担。
3. 账号内所有充值、开机、配置、指令操作均视为账号本人操作，不得以账号被盗、他人冒用为由免除相关处罚。
三、付费、续费与欠费处置
1. 产品定价、套餐内容以官网实时公示为准，各类优惠活动仅当期有效，不追溯、不延续。
2. 服务器到期前系统将自动推送续费提醒，用户需自行留意到期时间并按时续费。
3. 产品到期后设置短期续费宽限期，宽限期内未完成续费将自动停机断网。
4. 停机超出平台规定数据保留时限，平台有权清空服务器全部数据、释放绑定IP，且不提供数据恢复服务。
5. 禁止恶意欠费、套利、重复恶意退款、薅取活动福利等行为，一经核实平台有权冻结账号全部权益。
四、基础服务说明
4.1 网络防护
产品自带基础网络攻击防护，防护存在固定上限；遭遇超阈值攻击时系统自动流量清洗，服务临时离线、访问异常平台不予补偿。
4.2 数据安全
1. 硬件硬件冗余仅用于机房硬件故障兜底，不属于数据备份，无法规避误删、病毒、程序漏洞等造成的数据丢失。
2. 数据备份为付费增值服务，平台不保障备份文件百分百可用，用户核心业务数据需自行定期备份。
4.3 带宽与流量
1. 页面标注带宽为峰值速率，长期大量占用公共带宽资源影响其他用户，平台可直接限流，不做补偿。
2. 流量套餐超额后系统自动限速或断网，超额消耗流量不支持退款、结转。
五、IP使用规范
1. 服务器IP、住宅ISP IP仅限订购用户自用，禁止单独售卖、出租、转让IP资源。
2. 住宅IP受上游运营商风控约束，违规使用触发封禁的，平台不提供换IP、退款、补偿。
3. 平台基于机房、运营商运营需求，可无偿更换用户服务器IP，业务适配调整成本由用户自行承担。
六、数据与日志管理
1. 用户服务器内存储业务数据所有权归用户，平台仅在合规排查、故障处理场景有限调取，严禁私自泄露用户数据。
2. 平台依照国家网络安全法规留存用户操作、上网日志不少于180天，主动配合监管单位依法调取核查。
3. 账号注销、逾期停机超期、违规封禁后，账号及服务器内所有数据将被永久清除，清除后无法恢复。
七、合理使用规范(AUP)
用户使用服务必须遵守法律法规，严禁以下行为：
1. 扫描、爆破、入侵第三方系统，发起网络攻击、传播木马病毒等恶意程序；
2. 虚假身份注册、批量注册账号、刷取优惠、欺诈套利、恶意薅取平台福利；
3. 长期独占服务器CPU、内存、带宽公共资源，干扰其他用户正常使用；
4. 私自搭建翻墙VPN/代理、传播盗版、赌博、色情、诈骗内容、运行挖矿程序、群发垃圾邮件；
5. 存储、发布、传播违法违规、危害公共安全、侵犯他人著作权/肖像权/隐私权的内容。
八、违规处置
1. 轻度违规：站内警告，限定时间完成整改；
2. 中度违规：带宽限流、临时停机、扣除违规违约金、收回活动优惠；
3. 重度违规：永久关停服务器、清空全部数据、永久封禁账号，已支付费用不予退款；
4. 用户违规行为给平台、机房带来罚款、损失的，用户需要承担全额赔偿责任，平台保留起诉权利。
九、技术支持
1. 所有故障、咨询、申诉仅支持官网工单系统受理，工单记录为唯一有效维权凭证；
2. 普通工单1个工作日内响应处理，法定节假日、休息日处理时效顺延；
3. 辱骂、骚扰、威胁客服工作人员，平台可直接暂停对应服务器服务；
4. 平台仅负责底层硬件、机房网络维护，用户自建网站、程序等上层业务问题仅提供有限协助，不负责程序调试运维。
十、退款与提现规则
1. 无平台服务故障前提下，单个账号每年仅可申请一次主动退款，原路退款产生手续费由用户承担；
2. 下单3天内无违规可全额退款；下单3天至14天内按实际使用时长比例退款；超过14天不予退款；
3. 以下场景一律不予退款：流量超额、服务器私自转让、账号违规封禁、虚假注册资料、辱骂客服、活动优惠订单；
4. 账户充值余额仅支持平台内消费，不支持提现、转账；推广佣金提现规则单独参照推广协议。
十一、免责声明
1. 用户操作失误、密码泄露、自身程序漏洞、第三方服务故障造成的数据、经营损失，平台不承担赔偿；
2. 欠费逾期停机、违规封禁导致的数据清空、业务中断，全部后果由用户自行承担；
3. 大流量攻击、机房故障、运营商中断、自然灾害、政策调整等不可抗力造成服务波动，平台不赔付用户经营收益损失；
4. 平台仅提供服务器基础设施，不对用户网站访问量、业务盈利等经营结果做任何承诺。
十二、知识产权保护
1. 平台官网LOGO、文案、系统程序全部知识产权归凌速云所有，未经许可禁止复制、盗用商用；
2. 平台收到正规侵权投诉后，会立即核查用户存储内容，无法提供合法版权证明的，按违规标准处置。
十三、条款效力与争议
1. 用户注册、使用产品即代表同意本条款；平台更新条款后用户继续使用服务，视为接受新版本；
2. 本条款适用中华人民共和国法律，双方产生纠纷优先协商，协商无果提交平台注册地人民法院管辖；
3. 本条款任意条款被判定无效，不影响其余条款法律效力；未尽事宜以平台官网公告为准。
十四、联系方式
服务咨询邮箱：idcla@qq.com
官方唯一有效反馈渠道：平台工单系统
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